Uvjeti dostave
UVJETI DOSTAVE WEB TRGOVINE FIVE STAR FASHION
Dostava se vrši samo na području Republike Hrvatske.
1. Trošak dostave
Trošak dostave za narudžbu iznosi 6,00 EUR za cijelu Hrvatsku.
*PDV je uključen u izražene cijene dostave.
2. Proces i vrijeme dostave
Dostavu izvršava ugovorni partner GLS, za područje cijele Hrvatske i otoka.
Uobičajeno vrijeme dostave za područje Hrvatske je u roku od 2-7 radnih dana. Navedeni rok dostave računa se od trenutka kada je primljena uplata, osim u slučaju odabira plaćanja pouzećem. U slučaju dostave na otoke, zbog logističkih ograničenja, dostava se vrši u roku od 3 do 10 radnih dana, ovisno o lokaciji.
Postoje dvije opcije dostave:
1. Dostava na kućnu adresu
2. Dostava na paketomat (više detalja u LINK )
Dostava na kućnu adresu
Svi proizvodi bit će zaštićeni i zapakirani u kvalitetnu transportnu ambalažu na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
Nakon otpreme vaše narudžbe primiti ćete e-mail poruku s brojem pošiljke i uputama za praćenje kako biste u svakom trenutku mogli provjeriti gdje se trenutno nalazi vaš paket.
Primatelj pošiljke prima obavijest putem e-maila ili sms-a od strane GLS-a da je paket na isporuci na adresi u određenom danu i vremenskom terminu. Ukoliko primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak paketa u navedenom danu i terminu ne zaprimi paket dužna je ISTOG dana nastali slučaj prijaviti pošiljatelju i kurirskoj službi GLS.
Obzirom da se cjelokupna ponuda web trgovine nalazi na nekoliko lokacija, postoji mogućnost da se narudžba dostavi u više pošiljaka.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja na ambalaži te ih odmah reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom Kupca na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih vanjskih oštećenja.
U slučaju da kupljeni proizvod nismo u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome ćemo vas obavijestiti i dogovoriti eventualni novi rok isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora i povrat sredstava.
Dostava na paketomat
Osobno preuzimanje u GLS paketomatima je moguće samo za pakete max veličine 60x40x30cm.
Ukoliko paket premašuje veličinu za isporuku u paketomat obavijestiti ćemo vas putem e-maila i poslati Vam paket na kućnu adresu.
Manji paketi uključuju manje artikle poput majica, košulja, obuće (cipela) i modnih dodataka.
Veći paketi uključuju veće artikle poput jakni, kaputa i obuće (čizme) te navedeni artikli neće moći biti dostavljeni u paketomate.
Na mjestima preuzimanja artikle iz Internet narudžbe možete preuzeti po dolasku e-obavijesti/SMS obavijesti od strane kurirske službe GLS da je narudžba spremna za preuzimanje ukoliko nije drugačije navedeno.
Preuzimanje je moguće kod već plaćenih narudžbi (kreditna/debitna kartica, uplatom na transakcijski račun).
Opcija plaćanja pouzećem nije moguća.
Na mjestu preuzimanja trebate unijeti PIN KOD koji dobijete od strane kurirske službe (GLS) elektronskom ili SMS porukom kada je narudžba spremna za preuzimanje.
Preuzimanje pošiljke u paketomatu je moguće 24 sata dnevno, svakoga dana u tjednu.
Paket možete preuzeti u paketomatu u roku od 5 radnih dana od dostave paketa u paketomat.
Ukoliko paket ne bude preuzet od strane primatelja u navedenom roku, isti se vraća pošiljatelju.
Ukoliko primatelj (kupac) koji pošiljku preuzima na paketomatu pri otvaranju pretinca utvrdi da je pošiljka oštećena, odnosno kada otvori pošiljku i utvrdi, da sadržaj pošiljke ili njegov dio nedostaje, odnosno da je sadržaj oštećen, primatelj može unutar dana od trenutka kada je otvorio pretinac paketomata i preuzeo pošiljku podnijeti prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja. Prigovor treba poslati GLS službi na e-mail: primjedbe@gls-croatia.com
U slučaju bilo kakvih pitanja rado ćemo vam pomoći. Slobodno nam se obratite na e-mail adresu: info@fivestarfashion.eu